امروزه مراکز درمانی برای مدیریت بهتر مراجعات، کاهش زمان انتظار و ارائه خدمات سریعتر، از کیوسک نوبتدهی درمانگاه استفاده میکنند. این راهکار سلفسرویس به بیماران اجازه میدهد بدون نیاز به ایستادن در صف پذیرش، نوبت خود را دریافت کرده، اطلاعات موردنیاز را ثبت کنند و در صورت نیاز، مراحل پذیرش یا پرداخت را نیز بهصورت الکترونیکی انجام دهند.
اما نقش کیوسک نوبتدهی تنها به صدور شماره انتظار محدود نمیشود. این سیستم میتواند به نرمافزارهای مدیریت درمان، سامانههای نوبتدهی، پرونده الکترونیک بیمار و سایر زیرساختهای مرکز درمانی متصل شود تا فرآیند پذیرش، مدیریت صف و ارائه خدمات بهصورت یکپارچه انجام گیرد.
فهرست مطالب
کیوسک BERT-19
۸۳,۱۸۰,۰۰۰ تومان
کیوسک BERT-22
۱۰۰,۳۶۰,۰۰۰ تومان
کیوسک BERT_24
۱۲۹,۰۵۰,۰۰۰ تومان
چرا درمانگاهها به کیوسک نوبتدهی نیاز دارند؟
با افزایش تعداد مراجعهکنندگان، مدیریت صف و پذیرش بیماران به یکی از چالشهای اصلی درمانگاهها تبدیل شده است. صفهای طولانی، ازدحام و ثبت دستی اطلاعات، هم زمان انتظار بیماران را افزایش میدهد و هم فشار بیشتری به کارکنان وارد میکند.
کیوسک نوبتدهی درمانگاه این فرآیند را هوشمند میکند. بیماران بدون مراجعه به باجه پذیرش، نوبت خود را دریافت کرده و اطلاعات موردنیاز را ثبت میکنند؛ در نتیجه سرعت خدمترسانی افزایش یافته و خطاهای انسانی کاهش پیدا میکند.
علاوه بر این، مدیران درمانگاه میتوانند با استفاده از گزارشهای مدیریتی، عملکرد پذیرش، حجم مراجعات و زمان انتظار بیماران را تحلیل کرده و کیفیت خدمات را بهبود دهند.
کیوسک نوبتدهی درمانگاه چیست؟
کیوسک نوبتدهی درمانگاه یک راهکار سلفسرویس هوشمند است که فرآیند دریافت نوبت، پذیرش و مدیریت مراجعات را بدون نیاز به مراجعه مستقیم به باجه پذیرش انجام میدهد. این دستگاه با استفاده از نمایشگر لمسی و نرمافزار اختصاصی، امکان انتخاب پزشک، کلینیک، نوع خدمت یا بخش درمانی را برای مراجعهکننده فراهم میکند و پس از ثبت اطلاعات، رسید نوبت را بهصورت خودکار چاپ یا به شکل دیجیتال ارائه میدهد.
برخلاف سیستمهای سنتی که تمامی فرآیندها به حضور اپراتور وابسته است، کیوسک نوبتدهی بخشی از خدمات را به خود بیمار واگذار میکند. نتیجه این تغییر، کاهش ازدحام در پذیرش، کوتاهتر شدن زمان انتظار و افزایش دقت در ثبت اطلاعات است.
در مراکز درمانی مدرن، این کیوسک تنها یک دستگاه چاپ شماره نیست؛ بلکه بهعنوان بخشی از اکوسیستم هوشمند درمانگاه عمل میکند و میتواند با نرمافزار مدیریت درمان، سیستم نوبتدهی آنلاین، سامانه HIS، پرونده الکترونیک بیمار، کارتخوان، بارکدخوان، QR Reader و سایر تجهیزات جانبی یکپارچه شود.
کیوسک نوبتدهی درمانگاه چه مشکلاتی را حل میکند؟
بسیاری از درمانگاهها با افزایش تعداد مراجعات روزانه، همچنان از روشهای سنتی برای پذیرش بیماران استفاده میکنند. این موضوع علاوه بر ایجاد صفهای طولانی، فشار زیادی بر کارکنان پذیرش وارد میکند و احتمال بروز خطا در ثبت اطلاعات را افزایش میدهد. استفاده از کیوسک نوبتدهی باعث میشود بخش قابل توجهی از این فرآیندها بهصورت خودکار انجام شوند و مراجعهکنندگان بدون نیاز به انتظار طولانی، خدمات اولیه را دریافت کنند.
چالش | تأثیر بر درمانگاه | راهکار رسا کیوسک |
|---|---|---|
صفهای طولانی | نارضایتی بیماران و ازدحام | صدور خودکار نوبت و مدیریت هوشمند صف |
ثبت دستی اطلاعات | افزایش خطا و اتلاف زمان | ثبت دیجیتال اطلاعات بیمار |
ساعات پرتردد | فشار بر پذیرش | توزیع و مدیریت هوشمند مراجعات |
انتظار طولانی | کاهش رضایت مراجعهکنندگان | کاهش زمان انتظار با نوبتدهی سلفسرویس |
نبود گزارش مدیریتی | تصمیمگیری دشوار | داشبورد و گزارشهای تحلیلی |
کاربردهای کیوسک نوبتدهی درمانگاه
یکی از مهمترین مزیتهای کیوسکهای نوبتدهی، انعطافپذیری آنها در ارائه خدمات مختلف است. بسته به نیاز هر مرکز درمانی، این سیستم میتواند تنها برای نوبتدهی استفاده شود یا مجموعهای از خدمات را در اختیار مراجعهکنندگان قرار دهد.
دریافت نوبت پزشک
اطلاعات بیمار بهصورت مستقیم در سیستم ثبت میشود و فرآیند پذیرش با سرعت بیشتری انجام میشود.
احراز هویت بیمار
در صورت اتصال به سامانههای درمانی، امکان شناسایی بیمار از طریق کد ملی، شماره پرونده، بارکد یا QR Code وجود دارد.
پرداخت هزینه خدمات
درمانگاه میتواند کیوسک را به کارتخوان متصل کند تا بیمار هزینه ویزیت یا خدمات درمانی را همان لحظه پرداخت کند.
چاپ رسید و اطلاعات مراجعه
پس از ثبت عملیات، رسید نوبت یا پذیرش بهصورت خودکار چاپ میشود و بیمار اطلاعات لازم را در اختیار خواهد داشت.
هدایت هوشمند بیمار
کیوسک میتواند مسیر مراجعه، شماره اتاق پزشک، طبقه یا بخش درمانی را نیز به بیمار نمایش دهد تا فرآیند مراجعه آسانتر شود.
نظرسنجی از بیماران
پس از دریافت خدمات، مراجعهکنندگان میتوانند رضایت خود را ثبت کنند و مدیر درمانگاه گزارش دقیقی از کیفیت خدمات دریافت کند.
کیوسک BERT-19
۸۱,۹۵۰,۰۰۰ تومان
کیوسک BERT-22
۱۰۱,۹۱۰,۰۰۰ تومان
کیوسک BERT_24
۱۲۶,۱۷۰,۰۰۰ تومان
قابلیتهای نرمافزاری کیوسک نوبتدهی
قدرت واقعی یک کیوسک نوبتدهی، تنها به سختافزار آن محدود نمیشود؛ بلکه نرمافزار مدیریت آن نقش اصلی را در کیفیت خدمات ایفا میکند.
یک نرمافزار حرفهای میتواند امکانات زیر را در اختیار درمانگاه قرار دهد:
صفحه خوشامدگویی و شروع فرآیند
اولین صفحه، رابط کاربری ساده و خوشامدگویی به مراجعهکننده است. بیمار تنها با انتخاب گزینه «دریافت نوبت» وارد فرآیند نوبتدهی میشود.
احراز هویت بیمار
در این مرحله، بیمار کد ملی یا اطلاعات شناسایی خود را وارد میکند تا سیستم بتواند اطلاعات وی را شناسایی و فرآیند دریافت نوبت را آغاز کند.
انتخاب تخصص یا کلینیک
بیمار میتواند از میان تخصصهای مختلف مانند ارتوپدی، پوست و مو، قلب، رادیولوژی، دندانپزشکی و سایر کلینیکها، خدمت موردنظر خود را انتخاب کند.
نمایش لیست پزشکان
پس از انتخاب تخصص، فهرست پزشکان به همراه اطلاعاتی مانند نام پزشک، تخصص، سابقه فعالیت و گزینه دریافت نوبت نمایش داده میشود تا بیمار مناسبترین پزشک را انتخاب کند.
انتخاب تاریخ و ساعت مراجعه
در آخرین مرحله، بیمار روز و ساعت موردنظر خود را انتخاب کرده و پس از تأیید، نوبت در سیستم ثبت میشود. در صورت اتصال به درگاه پرداخت، امکان پرداخت آنلاین هزینه ویزیت نیز وجود خواهد داشت.
قابلیتهای سختافزاری
با توجه به نیاز هر مرکز درمانی، کیوسک میتواند به تجهیزات مختلفی مجهز شود:
- نمایشگر لمسی صنعتی
- چاپگر حرارتی
- کارتخوان بانکی
- بارکدخوان
- QR Reader
- کارتخوان RFID
- دوربین
- میکروفون
- اسپیکر
- وبکم
- اسکنر مدارک
- صفحهکلید
- UPS داخلی
- سیستمعامل Windows یا Android
این تجهیزات بر اساس نیاز پروژه انتخاب میشوند و امکان سفارشیسازی نیز وجود دارد.
هنگام خرید کیوسک نوبتدهی درمانگاه به چه نکاتی توجه کنیم؟
خرید کیوسک نوبتدهی درمانگاه تنها به انتخاب یک دستگاه محدود نمیشود. پیش از خرید، مطمئن شوید کیوسک قابلیت اتصال به نرمافزار درمانگاه و سامانه HIS را دارد، از سختافزار باکیفیت و نمایشگر لمسی روان بهره میبرد و امکان توسعه در آینده نیز برای آن فراهم است. همچنین گارانتی، خدمات پس از فروش، پشتیبانی نرمافزاری، امکان سفارشیسازی و تجربه شرکت در اجرای پروژههای مشابه، از مهمترین عواملی هستند که باید پیش از انتخاب نهایی بررسی شوند.
چرا رسا کیوسک؟
رسا کیوسک تنها تولیدکننده سختافزار نیست؛ بلکه راهکارهای جامع هوشمندسازی مراکز درمانی را ارائه میدهد. تمامی پروژهها بر اساس نیاز هر درمانگاه طراحی میشوند و امکان یکپارچهسازی با نرمافزارهای موجود، توسعه قابلیتها و سفارشیسازی تجهیزات وجود دارد.
از مرحله نیازسنجی و طراحی تا تولید، نصب، آموزش و پشتیبانی، تیم رسا کیوسک در کنار شما خواهد بود تا راهکاری متناسب با حجم مراجعات، فرآیندهای داخلی و اهداف دیجیتالسازی مرکز درمانی ارائه شود.
خیر. این سیستم در درمانگاههای کوچک، کلینیکهای تخصصی، مراکز تصویربرداری، آزمایشگاهها و بیمارستانها نیز قابل استفاده است.
بله. در صورت وجود API یا زیرساخت مناسب، امکان اتصال به HIS، سامانه نوبتدهی و سایر نرمافزارهای درمانی فراهم است.
بله. با اتصال کارتخوان بانکی، بیماران میتوانند هزینه خدمات را بهصورت مستقیم از طریق کیوسک پرداخت کنند.
بله. ابعاد نمایشگر، نوع تجهیزات جانبی، رنگ، برندینگ و امکانات نرمافزاری بر اساس نیاز پروژه قابل سفارشیسازی هستند.
محصولات
مرکز تماس
